Cambi e Resi
Reso della merce:
Se non sei soddisfatta del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna, purché siano nelle condizioni originali (si prega di includere le informazioni di tracciamento). Una volta ricevuto l’articolo reso, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato. Tutti i resi devono essere preventivamente registrati con il nostro servizio clienti.
Ho ricevuto un articolo difettoso:
Se hai ricevuto un articolo difettoso, contatta immediatamente il nostro servizio di assistenza fornendo le seguenti informazioni:
-
Il numero d’ordine
-
Quale articolo è danneggiato
-
Una descrizione del problema
-
Prove fotografiche
Se il pacco è stato danneggiato durante la consegna, scatta una foto e inviala direttamente al nostro servizio clienti. Tutte le segnalazioni di pacchi danneggiati devono essere effettuate entro 7 giorni dalla data di consegna. Senza prove verificate da un membro del nostro team di assistenza, non possiamo offrire un rimborso, un credito in negozio o una sostituzione.
Ho ricevuto l’articolo sbagliato:
Se hai ricevuto per errore un articolo errato, contatta immediatamente il nostro servizio di assistenza fornendo le seguenti informazioni:
-
Il numero d’ordine
-
Il nome dell’articolo che non hai ricevuto
-
Il nome dell’articolo che hai ricevuto
-
Una foto dell’articolo ricevuto
Sostituzioni:
Purtroppo, non offriamo sostituzioni dirette. Se desideri cambiare un articolo, ti consigliamo di restituire quello originale e di effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Per prodotti difettosi:
Se il prodotto è difettoso, danneggiato durante il trasporto o presenta altri difetti, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico. In questo caso, ti invieremo un nuovo articolo privo di difetti.
Se vuoi restituire un articolo:
Se hai acquistato il prodotto sbagliato, l’articolo non ti sta bene o semplicemente non lo desideri più, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, così come la responsabilità di fornire la prova di avvenuta restituzione.
Non esitare a contattare in qualsiasi momento il nostro servizio clienti:
📧 info@giannaboutique.it
🕒 Lunedì – Venerdì, 10:00 – 17:00